Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ

Trang này giải thích cách luckkywin thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
luckkywin Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên lạc. Mọi yêu cầu xóa tài khoản hoặc thu hồi dữ liệu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu quyền riêng tư có cấu trúc — tiện nhất khi truy cập trên điện thoại.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, kiểm tra danh tính trước mỗi lần rút tiền và theo dõi hoạt động bất thường liên tục. Dữ liệu được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định pháp lý, sau đó được xóa an toàn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi mở phiên.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập liên tục giữa các lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian theo luật định, sau đó xóa theo quy trình chuẩn — bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về cách luckkywin xử lý thông tin cá nhân — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp/rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập gì thêm ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn đang lưu trữ trong hệ thống.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó tiến hành xóa theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện truy cập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ ứng dụng sang trình duyệt. Xóa cookie sẽ đăng xuất tự động — bạn cần đăng nhập lại và xác nhận bằng OTP trên thiết bị mới.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể được xóa sau một khoảng thời gian nhất định theo luật định.